Chez SmartGPSHub, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, nous vous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
1. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux critères suivants :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
- Le produit ne doit pas être endommagé, ouvert ou manipulé de manière excessive.
- Vous devez avoir un reçu ou une preuve d’achat.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l’adresse info@smartgpshub.com pour nous informer de votre souhait de retourner le produit.
- Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.
- Vous devez expédier le produit à l’adresse suivante : SmartGPSHub, 1 rue Clement Marot, 93380 Pierrefitte-sur-Seine, France.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrectement expédié.
3. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
4. Produits non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Les produits qui ont été utilisés ou modifiés.
- Les produits qui ne sont pas dans leur état d’origine ou sont endommagés.
- Les cartes prépayées, les codes de téléchargement, ou les produits personnalisés.
5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@smartgpshub.com. Nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement intégral, y compris les frais de retour.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante :
SmartGPSHub, 1 rue Clement Marot, 93380 Pierrefitte-sur-Seine, France
Tél. : +33 1 28 27 77 62
Email : info@smartgpshub.com